Ajanvarauksen peruutusehdot
Parisuhdeohjaus-, yksilöohjaus- ja nepsyvalmennusajanvaraukset on peruttava tai siirrettävä vuorokautta ennen varattua aikaa. Tämän voi tehdä itse Vello-ajanvarausjärjestelmässä. Myöhemmät peruutukset on hoidettava puhelimitse. Samana päivänä tehdyistä peruutuksista veloitetaan 50% hinnasta, paitsi äkillisissä sairastapauksissa tai muissa ylitsepääsemättömissä syissä. Vastaanotolle saapumatta jättäminen ilman ilmoitusta velvoittaa asiakkaan maksamaan koko hinnan. Varatessaan ajan vastaanotolle asiakas hyväksyy edellä mainitut käytänteet.
Maksuehdot ohjauksille, valmennuksille ja ohjaus- ja valmennuspaketeille
Ohjauksen/valmennuksen käyntilasku lähetetään asiakkaalle sähköpostilla tapaamisen jälkeen. Ohjaus- ja valmennushinnat sisältävät ALV:n 25,5 %. Laskussa on kahden viikon maksuaika. Kolmen kerran parisuhde- tai yksilöohjauspaketissa sekä nepsyvalmennupaketissa käyntilasku lähetetään toisen ohjaus-/valmennuskerran jälkeen.
Ohjauspaketin/valmennuspaketin ohjaukset on käytettävä kuuden kuukauden sisällä paketin aloituksesta. Käyttämättä jääneitä kertoja ei hyvitetä rahana takaisin. Asiakkaalla on vastuu varata ohjauspaketin ajat kuuden kuukauden sisällä ohjauspaketin aloituksesta.